Hotels und Landhotels
Jede Buchung über Booking.com kostet Sie 15 bis 20 Prozent. Die Arbeit besteht darin, dass ein Teil dieser Gäste Sie findet und direkt bucht.
Das Problem ist nicht Sichtbarkeit, sondern wer sie abschöpft
Ihr Hotel erscheint längst bei Google, nur im Eintrag eines Portals, nicht in Ihrem. Das Muster ist fast immer dasselbe: Der Reisende entdeckt das Hotel auf einem Portal, sucht dann den Hotelnamen, um die offizielle Seite zu sehen, und entscheidet dort. Führt diese Markensuche auf eine langsame Seite ohne gute Bilder und ohne sichtbaren Preis, geht er zurück zum Portal, und Sie zahlen Provision für einen Gast, der Ihnen schon gehörte.
Drei Märkte, drei Arten zu suchen und zu buchen
Deutsche Gäste buchen Monate im Voraus, vergleichen gründlich und lesen die Bedingungen. Briten entscheiden später und schauen auf Preis und Lage. Der heimische Markt kommt übers lange Wochenende und sucht sofort verfügbare Zimmer. Eine Seite in drei Sprachen deckt das nicht ab. Es braucht unterschiedliche Inhalte, Kampagnenfenster und Botschaften je Markt.
Woran wir zuerst gehen
Das Google Unternehmensprofil und die Fotografie, weil das die meisten Menschen sehen und sich am schnellsten beheben lässt. Danach die Zimmerseiten, neu geordnet nach dem, wonach wirklich gesucht wird: «Hotel mit privatem Pool [Ort]», nicht «Deluxe Suite». Und ehrliche Ratenparität mit einem echten Grund, direkt zu buchen, und sei es das Frühstück oder ein später Checkout.
Häufige Fragen
Können Sie meine Abhängigkeit von Booking.com senken?
Senken ja, beseitigen praktisch nie. Wer Ihnen das verspricht, kennt die Branche nicht. Realistisch ist, Direktbuchungen von den üblichen 10 bis 15 Prozent auf 30 bis 35 Prozent zu bringen. Für ein kleines Haus ist das der Unterschied zwischen einem knappen und einem guten Jahr.
Arbeiten Sie mit meiner bestehenden Buchungsmaschine?
Ja. Wir binden ein, was Sie nutzen, sofern es sich einbetten oder mit Tracking verlinken lässt. Bricht Ihre Lösung das Erlebnis am Handy, sagen wir es Ihnen, denn dort gehen die Buchungen meist verloren.
Und wenn ich ein kleines Landhotel mit acht Zimmern bin?
Dort lohnt sich die Arbeit am meisten. Mit wenigen Zimmern konkurrieren Sie nicht über Volumen, sondern über eine gut gefüllte Saison, und dafür zählen deutschsprachige Nischensuchen und Bewertungen enorm.
Weiterlesen
- SuchmaschinenoptimierungPlatz eins bei Google ist weder Glück noch eine Frage des Budgets. Es ist Architektur, Inhalt und Geduld, angewendet in der Sprache, in der Ihre Kunden tatsächlich suchen.
- Webdesign und EntwicklungEine Website ist keine Broschüre. Sie ist der Vertriebler, der arbeitet, während Sie schlafen, und die meisten, die wir prüfen, sind gebaut, als würde sie nie jemand am Handy öffnen.
- MarkenidentitätZwei Hotels mit demselben Pool zum selben Preis verkaufen sich nicht gleich. Der Unterschied entsteht in dem Gefühl, das der Name auslöst, bevor jemand die Zimmer ansieht.
- Google Unternehmensprofil und lokales SEOWenn Ihre Kunden an eine physische Tür kommen, zählt der Kartenbereich über den Suchergebnissen mehr als alles darunter, und entschieden wird er von drei Dingen, die fast niemand bearbeitet.
- Conversion-OptimierungDen Traffic zu verdoppeln ist langsam und teuer. Den Anteil zu verdoppeln, der kauft, ist oft Arbeit von zwei Wochen, und niemand macht es zuerst.